VIAJEROS POR EL SUR DE CHILE
Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan la participación de personas, empresas y emprendimientos turísticos que deseen publicar sus servicios en Viajeros por el Sur de Chile.
Podrán participar, entre otros:
- campings;
- cabañas;
- hoteles;
- hostales;
- lodges;
- tours;
- excursiones;
- operadores turísticos;
- experiencias;
- actividades recreativas;
- otros servicios relacionados con el turismo.
2. Información del prestador
El prestador deberá proporcionar información suficiente para permitir su correcta identificación y contacto.
Dependiendo de la modalidad de publicación, podrá solicitarse:
- nombre comercial;
- razón social;
- RUT;
- nombre del responsable;
- ubicación;
- teléfono;
- WhatsApp;
- correo electrónico;
- sitio web;
- redes sociales;
- fotografías;
- descripción del servicio;
- horarios;
- precios;
- condiciones de reserva.
Los datos de identificación y contacto deberán mantenerse actualizados.
3. Veracidad de la información
El prestador declara que la información entregada a Viajeros por el Sur de Chile es verdadera y que procurará mantenerla actualizada.
El prestador será responsable de informar oportunamente cualquier cambio relevante en:
- precios;
- disponibilidad;
- servicios;
- ubicación;
- datos de contacto;
- horarios;
- condiciones de reserva;
- políticas de cancelación;
- características del establecimiento.
4. Precios
Los precios publicados deberán corresponder a las condiciones efectivamente ofrecidas por el prestador.
Si existen condiciones, restricciones, temporadas, cobros adicionales o requisitos especiales, estos deberán informarse de manera clara.
5. Reservas
Viajeros por el Sur de Chile no administra las reservas de los prestadores, salvo que en el futuro se implemente expresamente un sistema de reservas propio.
Las reservas se realizarán directamente entre el visitante y el prestador utilizando los canales publicados.
6. Pagos
El prestador será responsable de informar al visitante sus medios de pago.
Viajeros por el Sur de Chile no recibe ni administra los pagos correspondientes a las reservas efectuadas directamente con el prestador.
El prestador será responsable de proporcionar correctamente los datos de pago y de cumplir las obligaciones legales relacionadas con las operaciones comerciales que realice.
7. Cumplimiento de los servicios
El prestador será exclusivamente responsable de cumplir las condiciones ofrecidas a sus clientes.
Esto incluye, según corresponda:
- disponibilidad;
- reservas;
- alojamiento;
- servicios turísticos;
- tours;
- horarios;
- precios;
- cancelaciones;
- modificaciones;
- devoluciones;
- seguridad del servicio;
- atención al cliente.
8. Atención de reclamos
Los reclamos relacionados con el servicio contratado deberán ser dirigidos inicialmente al prestador correspondiente.
Viajeros por el Sur de Chile podrá recibir antecedentes sobre problemas relacionados con una publicación y, cuando corresponda, podrá revisar, modificar, suspender o retirar la publicación.
9. Fotografías y contenido
El prestador declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar las fotografías, videos, textos, logotipos y demás materiales que entregue a la Plataforma.
El prestador autoriza a Viajeros por el Sur de Chile a utilizar dichos materiales para publicar, promocionar y presentar su emprendimiento dentro de la Plataforma y en sus canales oficiales relacionados con la difusión del servicio.
Esta autorización no implica transferencia de propiedad intelectual sobre el material.
10. Prohibiciones
No se permitirá publicar:
- información deliberadamente falsa;
- servicios inexistentes;
- precios engañosos;
- fotografías que no correspondan al establecimiento o servicio;
- contenido que infrinja derechos de terceros;
- contenido ilegal;
- contenido discriminatorio;
- publicaciones destinadas a cometer fraude;
- datos de contacto de terceros sin autorización cuando corresponda.
11. Moderación
Viajeros por el Sur de Chile podrá revisar las publicaciones y solicitar modificaciones.
Asimismo, podrá suspender temporalmente o retirar una publicación cuando:
- exista información manifiestamente falsa;
- el prestador incumpla estas condiciones;
- existan denuncias relevantes;
- se detecte actividad fraudulenta;
- el contenido pueda infringir la legislación;
- el servicio ya no se encuentre disponible;
- resulte necesario proteger a los usuarios o a la Plataforma.
12. No garantía de resultados comerciales
La publicación en Viajeros por el Sur de Chile no garantiza:
- un número determinado de visitas;
- consultas;
- reservas;
- ventas;
- ingresos;
- posicionamiento específico.
13. Contacto con visitantes
Los visitantes podrán comunicarse directamente con los prestadores mediante los canales publicados.
El prestador será responsable de gestionar adecuadamente dichas comunicaciones y responder las consultas relacionadas con sus servicios.
14. Protección de datos
El prestador deberá tratar los datos personales que reciba de sus clientes conforme a la legislación aplicable.
El prestador no deberá utilizar los datos obtenidos a través de la Plataforma para finalidades ilícitas o incompatibles con la comunicación realizada.
15. Modificación de publicaciones
El prestador deberá solicitar o realizar, según las herramientas disponibles, las modificaciones necesarias para mantener su información actualizada.
Viajeros por el Sur de Chile podrá modificar aspectos técnicos o de formato de una publicación para adaptarla al diseño de la Plataforma, sin alterar deliberadamente su contenido comercial.
16. Publicidad y servicios especiales
Viajeros por el Sur de Chile podrá ofrecer en el futuro servicios especiales de promoción, publicidad, posicionamiento destacado u otras modalidades comerciales.
Cuando existan servicios pagados para prestadores, sus precios y condiciones serán informados separadamente.
17. Suspensión o eliminación
Viajeros por el Sur de Chile podrá suspender o eliminar una publicación cuando existan antecedentes que justifiquen dicha medida conforme a estas condiciones.
Cuando sea posible, se podrá informar previamente al prestador.
18. Responsabilidad del prestador
El prestador será responsable de las obligaciones legales, tributarias, comerciales, sectoriales y de protección al consumidor que le sean aplicables respecto de los servicios que ofrece.
La publicación en Viajeros por el Sur de Chile no reemplaza las autorizaciones, permisos, patentes, registros o requisitos legales que puedan corresponder al prestador.
19. Relación contractual con los clientes
La relación contractual derivada de la reserva o contratación del servicio será entre el prestador y el cliente cuando la contratación se realice directamente mediante los canales del prestador.
Viajeros por el Sur de Chile no será parte de dicho contrato por el solo hecho de haber publicado o mostrado la información del prestador.
20. Aceptación
La incorporación de una publicación a Viajeros por el Sur de Chile implica que el prestador declara conocer y aceptar estas condiciones.
21. Contacto
Para asuntos relacionados con publicaciones:
Correo: holaviajerosdechile@gmail.com