VIAJEROS POR EL SUR DE CHILE
Última actualización: 2 de noviembre de 2026 · Versión 1.2
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Viajeros por el Sur de Chile es:
Responsable: Victor Ignacio Antileo Huilipan (persona natural)
Correo para asuntos de privacidad: holaviajerosdechile@gmail.com
Sitio web: viajerosporelsurdechile.cl
2. Alcance
Esta Política se aplica a los visitantes, usuarios registrados, solicitantes de publicación, prestadores y personas que envían reportes. Comprende el sitio WordPress, los formularios de registro y verificación y de reportes, las planillas administrativas asociadas y las consultas dirigidas a nuestros canales de contacto. Los datos provienen de lo que cada persona proporciona y de la información técnica generada al utilizar el servicio.
3. Información que podemos recopilar
Dependiendo de las funciones utilizadas en la Plataforma, podremos recopilar información como:
- nombre;
- correo electrónico;
- número telefónico;
- información proporcionada mediante formularios;
- información de contacto;
- información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio;
- dirección IP;
- información relacionada con el navegador y dispositivo;
- información proporcionada voluntariamente por el usuario.
Solicitamos únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas. En el formulario privado de registro y verificación de prestadores se solicita el nombre completo o razón social y el RUT de la empresa o del prestador que opera como persona natural, para contrastar los antecedentes del emprendimiento y reducir el riesgo de suplantación. El RUT no forma parte de la ficha pública ni se solicita a quienes solo exploran el sitio o presentan un reporte. Se gestiona en Google Forms y en la planilla vinculada, con acceso limitado a la administración encargada de la revisión, conforme a las reglas de conservación y ejercicio de derechos de esta Política. Un RUT válido no acredita por sí solo la identidad, la titularidad del negocio ni la ausencia de fraude. No envíes fotografías de cédulas, números de documento, contraseñas ni datos bancarios. En los reportes, describe únicamente los hechos necesarios y evita RUT u otros datos de terceros que no sean indispensables.
4. Finalidades
Los datos personales podrán utilizarse para:
- permitir el funcionamiento de la Plataforma;
- responder consultas;
- gestionar solicitudes;
- permitir el registro de usuarios cuando exista;
- gestionar publicaciones de prestadores;
- enviar comunicaciones solicitadas;
- mejorar el funcionamiento del sitio;
- mantener la seguridad;
- prevenir usos fraudulentos;
- realizar estadísticas y análisis de funcionamiento;
- cumplir obligaciones legales.
5. Contacto con los prestadores
Un aspecto fundamental de Viajeros por el Sur de Chile es que el visitante podrá contactar directamente a los prestadores mediante los canales publicados por estos.
Cuando el visitante decida comunicarse con un prestador mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico, sitio web, redes sociales u otro canal externo, el tratamiento posterior de los datos será realizado por el prestador y/o por el servicio utilizado para dicha comunicación.
Viajeros por el Sur de Chile no controla las políticas de privacidad de dichos terceros.
6. Datos de los prestadores
La ficha publicada muestra los datos comerciales entregados para ese fin: nombre del emprendimiento, descripción, fotografías, ubicación, servicios y canales de contacto seleccionados. Estos datos pueden ser vistos por cualquier visitante y aparecer en buscadores. Los antecedentes privados del formulario de verificación no se publican como parte de la ficha. La incorporación se revisa y aprueba manualmente.
Los prestadores deberán contar con las autorizaciones necesarias respecto de los datos personales y fotografías que proporcionen. Los reportes se revisan de manera confidencial; si es necesario consultar al prestador, se procurará comunicar solo los antecedentes indispensables y evitar revelar innecesariamente la identidad del reportante, sin perjuicio de obligaciones legales.
7. Conservación
Los datos serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales y resolver eventuales controversias.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se aplicarán los procedimientos correspondientes para su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal.
8. Seguridad
El sitio utiliza conexión HTTPS, cuentas con perfiles de acceso diferenciados y respaldos del hosting. Estas medidas se complementan con mantenimiento de WordPress y sus plugins. Los respaldos pueden contener datos personales y deben considerarse al gestionar solicitudes de supresión y recuperación. Estas medidas no sustituyen la revisión de permisos de las planillas y formularios ni garantizan por sí solas el cumplimiento legal.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda, las comunicaciones promocionales se realizarán conforme a la legislación aplicable.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales a través de los mecanismos habilitados para ello.
10. Derechos de los titulares
Las personas podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena sobre protección de datos personales.
Estos podrán incluir, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente:
- acceso;
- rectificación;
- actualización;
- eliminación o supresión;
- oposición;
- portabilidad;
- otros derechos reconocidos legalmente.
La Ley 21.719 establece, entre otros aspectos, derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, además de obligaciones de transparencia y seguridad.
11. Solicitudes relacionadas con datos personales
Las solicitudes deberán enviarse a:
Correo: holaviajerosdechile@gmail.com
Indica el derecho que deseas ejercer, el correo asociado a tu cuenta o solicitud y la ficha o formulario relacionado, si lo conoces. Puedes usar el asunto «Privacidad — solicitud de derechos». El ejercicio es gratuito. No adjuntes documentos de identidad por defecto; si hace falta verificar tu identidad, coordinaremos un medio proporcionado. Cuando el tratamiento se funde en tu consentimiento, puedes retirarlo escribiendo a este correo, sin afectar el tratamiento lícito realizado antes de retirarlo. Atenderemos las solicitudes conforme a los requisitos y plazos legales vigentes. Una vez aplicable el régimen de la Ley 21.719, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales si rechazamos tu solicitud o no respondemos oportunamente.
12. Servicios tecnológicos de terceros
El sitio utiliza WordPress con HivePress para cuentas y fichas, EasyWP de Spaceship para alojamiento y respaldos, Google Forms y Google Sheets para solicitudes y gestión administrativa, e Independent Analytics para estadísticas del sitio. Los mapas utilizan Google Maps. Los correos operativos se envían mediante WP Mail SMTP y el servicio de correo configurado. Al utilizar WhatsApp para escribirnos o contactar a un prestador, interviene ese servicio externo. El alcance del acceso de cada proveedor depende de la función utilizada; no todos reciben todos los datos.
Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales, se procurará que su tratamiento se encuentre sujeto a las obligaciones correspondientes.
13. Transferencias de datos
Los datos personales podrán ser tratados mediante proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera de Chile cuando ello sea necesario para prestar determinados servicios tecnológicos.
Estas operaciones deberán realizarse conforme a la legislación aplicable.
14. Menores de edad
La Plataforma no está diseñada para solicitar deliberadamente información personal innecesaria de niños, niñas o adolescentes.
Cuando corresponda, se aplicarán las reglas especiales establecidas por la legislación vigente.
15. Cambios a esta Política
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o en el funcionamiento de la Plataforma.
La versión vigente será publicada en el sitio.
16. Vigencia
Esta Política se interpretará conforme a la legislación chilena vigente en cada momento.